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   史丹福研究中心经过长期的研究，得出了一个重要结论：“你赚的钱12.5%来自知识，87.5%来自人际关系。“无论是出自功利化的需求，还是身心幸福的需要，构建良好的人际关系都是不可或缺的。《非暴力沟通》的表达和倾听技巧，能帮我们打开人际交往的VIP通道。

   在他人向你倾诉痛苦时，你会怎么做？你也许心疼不已，急于安慰；也许想要献出一臂之力，不断出谋划策；也许深有同感，不断附和……而绝大部分人都漏掉了这个最简单也最必要的选项——倾听。 

  《非暴力沟通》向读者强调了倾听的重要性，建议、安慰、同情、回忆等行为，看似对倾诉者的话作出了回应，实则会妨碍沟通，因为这更像是在诊断人，而不是倾听。我们需要做的，是放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。

   有时，他人表达的方式并不那么友好，可能呈现出来的是责怪，甚至责骂，《非暴力沟通》建议我们用心去体会其中所包含的观察、感受、请求和需要，而不要被情绪所左右。如一位丈夫忘了买菜回家，他的夫人可能会责怪他：“菜都忘了买，是打算晚饭光吃白米饭吗？“如果这位丈夫看过《非暴力沟通》这本书，他会意识到，夫人观察到的事实是他忘了买菜回来，夫人的感受是为没菜做饭而为难，她要做菜的需求导致了这样的感受，而她暗含的请求则是让他立即去买菜。跳出别人对我们的看法，而去注意别人的需要，我们会发现，他不高兴仅仅是因为他的需求没有得到满足。倾听他人的观察、感受、需要和请求后，我们可以给他人反馈，提醒对方的同时，也能判断自己是否准确领会了他人的意思。 

  当我们表达自己的时候，《非暴力沟通》建议我们以同样的方式来让他人理解自己。具体的来说，分为四部分表达：

1．清楚地表达观察结果。

2．表达感受 

3．说出哪些需要导致那样的感受 

4．具体的请求 

   中国人说话一向以委婉著称，我们常常将自己的想法掩盖在话语下，丢出一个字谜给对方，却自信满满地以为对方一定会懂得。非暴力沟通的方式直白简单，却更容易实现我们的需求。 

   同时，《非暴力沟通》还指出，道德评判、比较、强人所难、回避责任等异化的沟通方式非但不能解决问题，反而容易造成心灵隔阂。“，这本书就如同一位良师，点醒了沉睡中的我们，带领我们步入了这条漫长的人际修行之路，只要一路坚持，终会收获似锦繁花。 

   良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，起心动念、一言一行，都有能量。温柔地与人沟通的你，也一定会被这个世界温柔相待。

备注：现在报名仅需9.9元场地费，名额有限，先报先得。​